Heb je iets besteld? Dan wil je natuurlijk graag jouw pakket volgen. Zo weet je precies wanneer het pakket aankomt en wanneer jij ervoor thuis moet blijven. Gelukkig bestaat er tegenwoordig een track and trace-code, zodat jij hiermee jouw pakket eenvoudig kunt volgen. Wat is eigenlijk een track and trace? Hieronder leggen we het voor je uit.
Een track and trace: wat is dat?
Als je iets bestelt, krijg je ook vaak een track and trace erbij gestuurd. Ook kun je een track and trace krijgen van een brief. De track and trace is een code waarmee je de status van het pakket in de gaten kunt houden. Maar niet alleen jij als ontvanger kan het pakket in de gaten houden, ook de verzender ervan. Zo kun je bijvoorbeeld in de gaten houden of het pakket in het distributiecentrum ligt, of als het al onderweg is met de bezorger. Ideaal, want zo weet iedereen waar jouw pakketje zich bevind en raakt het ook minder snel zoek.
Waar moet je de track and trace invullen?
Je krijgt de track and trace-code vaak van de winkel waar je het pakket hebt besteld. Zij versturen deze vaak in een mailtje. Ook staat in de mail vermeld via welke pakketdienst het pakketje is meegestuurd. Via de site van de pakketdienst kun je de track and trace-code invullen. Maar ook vaak als je op de code klikt, ga je al automatisch naar de pagina van de pakketdienst waar jouw track and trace-code is ingevuld. De track and trace-code bestaat vaak uit veel cijfers en letters.
Houd er wel rekening mee dat je nog niet gelijk de track and trace-code kan invullen. Vaak is de informatie achter de track and trace pas zichtbaar als het pakketje is opgestuurd. Blijf dus geduldig als je de track and trace-code opent via de site van de pakketdienst, want het kan dus zijn dat de informatie nog niet beschikbaar is.
Wat kun je zien op een track and trace-code?
Op de track and trace-code kun je dus allerlei informatie vinden over jouw pakketje. Je ziet niet alleen wanneer het pakketje wordt bezorgd, maar je ziet ook de afmetingen en het gewicht van jouw pakket. Daarnaast vind je ook verschillende statussen in de code. Denk bijvoorbeeld aan ‘zending is gesorteerd’ of ‘we hebben je gemist’.
Als je niet thuis bent, krijg je ook een update waar het pakketje dan wel is bezorgd. Het kan zijn dat het bij de buren is bezorgd, ook dan zie je bij welke buren het is bezorgd. Ook kan het zijn dat jouw pakketje bij een punt is afgeleverd. Je kunt dan ook weer zien bij welk punt jouw pakket ligt en voor welke datum je hem hier moet ophalen.
Waarom een track and trace-code handig is
Een track and trace-code is ideaal. Wat zijn eigenlijk de verschillende pluspunten van zo’n track and trace?
1. Houd jouw pakketje in de gaten
Het grootste pluspunt van een track and trace-code is dat je jouw pakket in de gaten kunt houden. Je krijgt updates van het pakket en je weet precies wanneer jouw pakket in de bus van de pakketdienst zit.
2. Weet wanneer je thuis moet blijven voor jouw pakket
Bij het bestellen van iets is het altijd maar de vraag wanneer jouw pakket wordt geleverd. En dan zul je zien, dan staat ineens de bezorgdienst voor de deur terwijl jij niet thuis bent. Gelukkig is dat verleden tijd met de track and trace-code, want je weet precies tussen welk tijdstip jouw pakket komt.
3. De afmetingen van jouw pakket
Als je graag wil weten hoe zwaar en hoe groot jouw pakket is, kun je ook de track and trace gebruiken. Handig, want zo weet je precies wat je kunt verwachten.
Veelgestelde vragen over track and trace
Wat is ’track and trace’?
‘Track and trace’ is een systeem dat je in staat stelt om de voortgang van je zending of pakket te volgen van het moment van verzending tot aflevering. Het biedt informatie over de locatie en status van je pakket tijdens de verzending.
Hoe kan ik mijn zending volgen?
Je kunt je zending volgen door het trackingnummer in te voeren op de website of app van de bezorgdienst. Dit nummer wordt meestal verstrekt door de verzender en kan ook worden gevonden op de verzendbevestiging of het ontvangstbewijs.
Wat moet ik doen als mijn trackingnummer niet werkt?
Als je trackingnummer niet werkt, controleer dan of je het nummer correct hebt ingevoerd en of de verzender het trackingnummer juist heeft verstrekt. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de klantenservice van de bezorgdienst voor hulp.
Hoe vaak wordt de trackinginformatie bijgewerkt?
De frequentie van updates varieert per bezorgdienst. Bij de meeste bezorgdiensten wordt de trackinginformatie in real-time of meerdere keren per dag bijgewerkt, maar dit kan soms ook enkele uren duren afhankelijk van het netwerk en de locatie van de zending.
Kan ik mijn pakket volgen via een mobiele app?
Ja, veel bezorgdiensten bieden mobiele apps waarmee je je pakket kunt volgen. Deze apps geven vaak real-time updates en kunnen ook meldingen sturen wanneer je pakket in de buurt is van de levering.
Hoe kan ik mijn afleveradres wijzigen als mijn pakket al onderweg is?
Als je je afleveradres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van de bezorgdienst. In sommige gevallen kan het adres nog worden aangepast, maar dit hangt af van de fase van de verzending en de bezorgdienst.
Wat moet ik doen als mijn pakket niet aankomt?
Als je pakket niet aankomt, controleer dan de trackinginformatie voor updates. Als er geen duidelijke informatie is over de locatie van je pakket, neem dan contact op met de klantenservice van de bezorgdienst voor hulp en om een klacht in te dienen.
Hoe kan ik weten of mijn pakket op tijd wordt geleverd?
De geschatte levertijd wordt vaak weergegeven op de trackingpagina of via de app van de bezorgdienst. Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice om te vragen naar de verwachte levertijd, vooral als je pakket vertraging heeft.
Kan ik mijn pakket volgen als het internationaal wordt verzonden?
Ja, je kunt internationale zendingen volgen met behulp van het trackingnummer. De trackinginformatie kan echter variëren op basis van de bezorgdiensten die betrokken zijn bij het internationale transport. Soms kunnen er vertragingen optreden bij het bijwerken van de status bij grensovergangen.
Waarom wordt mijn trackinginformatie niet bijgewerkt?
Er zijn verschillende redenen waarom je trackinginformatie mogelijk niet wordt bijgewerkt. Dit kan komen door een vertraging in de verwerking van de informatie door het verzendbedrijf of een probleem met de scanner. Soms kan het ook te maken hebben met een vertraging bij de lokale sorteercentra of postkantoren. Als de trackinginformatie gedurende langere tijd niet wordt bijgewerkt, is het een goed idee om contact op te nemen met het verzendbedrijf of de klantenservice voor meer details en om te controleren of er eventuele problemen zijn met de levering.
